O PROCON Municipal vem por meio desta nota esclarecer a atual situação relacionada às linhas da operadora OI em nosso município.
Nos últimos dias, temos recebido uma quantidade significativa de reclamações de consumidores relatando problemas com seus serviços fornecidos pela operadora OI. Após investigações e contatos com a empresa, constatamos que essa falha massiva está relacionada à recente troca de sua tecnologia de rede.
Segundo informações fornecidas pela própria operadora, a migração para uma nova tecnologia tem causado instabilidades e interrupções nos serviços de telefonia em diversas regiões. A empresa informou que está trabalhando para solucionar esses problemas o mais rápido possível, porém, até o momento, não foi possível estipular um prazo exato para a completa resolução das falhas.
Diante desta situação, o PROCON Municipal orienta os consumidores afetados a entrarem em contato com a operadora OI para relatar os problemas enfrentados e buscar informações sobre possíveis compensações ou alternativas temporárias disponibilizadas pela empresa.
Além disso, ressaltamos que os consumidores têm direito à reparação por danos decorrentes da má prestação de serviços, conforme estabelecido pelo Código de Defesa do Consumidor. Portanto, caso os problemas persistam ou não sejam satisfatoriamente resolvidos pela operadora, recomendamos que os consumidores procurem o PROCON para registrar suas reclamações e buscar orientações sobre seus direitos.
Estamos acompanhando de perto a evolução dessa situação e permaneceremos em contato com a operadora OI para garantir que os interesses dos consumidores sejam preservados.
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